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Atendimento feito por nutricionistas e experiência com o cliente

Atendimento feito por nutricionistas e experiência com o cliente

O Armazém Fit Store, presente nos bairros de Moema e Vila Olímpia, na capital paulista, em apenas dois anos, têm mantido bons resultados com ações efetivas que ajudam a fidelizar e atrair novos clientes.

 

Segundo Priscila, os clientes que frequentam a loja do Armazém Fit Store, em Moema, buscam alimentos mais saudáveis. Há casos também de donas de casa que querem incluir produtos/especiarias naturais no preparo das refeições.

Em relação à concorrência, na região de Moema funcionam duas lojas que vendem cereais a granel, mas somente online. "Por isso, somos bastante competitivos, temos pessoas capacitadas, de nutricionistas formados a estudantes de Nutrição, para esclarecer as dúvidas dos clientes. Vendemos informação e experiência!", diz a empresária.

A degustação nas lojas com produtos específicos é estratégica, que acontecem diariamente, contribuem bastante na tomada de decisão do cliente. A loja realiza inclusive eventos exclusivos para esta finalidade, mas após a pandemia foram programados para uma única vez, devido às restrições impostas. "Imagine ele comprar uma lata de café que custa R$ 100,00, sem saber se vale a pena o investimento?. 


 

Uma das medidas adotadas é atualizar regularmente o mailing para comunicar as promoções, eventos e as novidades em produtos e serviços. A jornada do cliente também é monitorada com atenção. "É fundamental conhecer os hábitos de consumo para atender as necessidades e preferências. Os dados são fundamentais para mensurar e melhorar os resultados", afirma a empresária.

Ela acredita que os aprendizados que teve na como gerente na academia Bodytech, durante 15 anos , estão sendo bem aplicados na gestão do Armazém Fit Store. Minha dificuldade era, e continua sendo, conscientizar as pessoas que investir em saúde não é caro!".

E se você também busca melhorar a experiência do cliente e ter  o suporte de  nutricionistas, entre em contato com a Equilibrium Latam, podemos te ajudar: 

Contato - caroline.martinelli@equilibriumlatam.com

11 94789-7716

 

Fonte: Armazém Fit Store.

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