Rappi, uma startup de entrega sob demanda com sede em Bogotá, na Colômbia. E operando na Colômbia, Argentina, Brasil, Chile, Equador, México, Peru, Costa Rica e Uruguai recentemente começou a atender seus usuários via WhatsApp.
O aplicativo de entregas Rappi inicia o atendimento via WhatsApp para usuários Diamante - com alta frequência de compras - e Prime - que possuem assinatura mensal.
Disponível 24 horas, o novo canal de contato complementa as opções que já são oferecidas pelo Rappi dentro da plataforma: um chat aberto durante o pedido ativo para todos os usuários e um chat 24 horas para os usuários Diamante e Prime.
O aplicativo conta com uma equipe de três mil pessoas na área de atendimento ao cliente distribuídas entre Brasil, Colômbia e México. A operação realiza cerca de 250 mil atendimentos por semana nos nove países onde a plataforma está presente.
Fonte: Giro news.
