Rappi, uma startup de entrega sob demanda com sede em Bogotá, na Colômbia.

E, operando na Colômbia, Argentina, Brasil, Chile, Equador, México, Peru, Costa Rica e Uruguai, recentemente, começou a atender seus usuários via WhatsApp.

O aplicativo de entregas Rappi inicia o atendimento via WhatsApp para usuários Diamante – com alta frequência de compras – e Prime – que possuem assinatura mensal.

Disponível 24 horas, o novo canal de contato complementa as opções que já são oferecidas pelo Rappi dentro da plataforma: um chat aberto durante o pedido ativo para todos os usuários e um chat 24 horas para os usuários Diamante e Prime.

O aplicativo conta com uma equipe de três mil pessoas na área de atendimento ao cliente distribuídas entre Brasil, Colômbia e México. A operação realiza cerca de 250 mil atendimentos por semana nos nove países onde a plataforma está presente.

Fonte: Giro News